今日の「ドコモ2.0対応」・・・

あーっと、こんな事してみました。

http://blog.so-net.ne.jp/blue-comet/2007-11-03
でも書きましたが、3キャリ対応じてます。
んで！
某D社のケータイはSH904iなんですが、
これが、メールを打てば、改行を5回押しても3回しか改行されず、
クリアを5回押しても3文字しか改行されず、
連続して文字入力と決定を繰り替えすと、
「しばらくお待ちください」とポップアップが表示されるくらい、
話にならないくらい操作が遅い。鈍い。もっさり。ついてこない。

で、まぁ、一応カスタマーセンターに、上記現象をメールでクレーム入れてみた。
んで、何度も何度もやり取りした。
ドコモショップにも行った。
んで、何度も何度も確認した。
その結果、ドコモの回答と対応は、

『ドコモは何十万項目にも及ぶテスト項目をクリアした製品を販売しており、
今回のSH904iも例外ではない。
上記現象は、端末の処理スピードが追いつかない場合に出るメッセージで、
お客様がドコモの想定する操作速度を超えた速さで操作する事で
表示されております。
しかし、これは仕様であり、ドコモは自信を持ってお客様の満足を100％得られる製品を
提供しており、特に今回の件に関して、保証や返品・返金等の対応は不可能で、
また、ソフトウェア更新なども一切予定していない。
特に不具合や故障ではないので、購入したお客様の責任で使いつづけるか、
別の機種に機種変したければお客様の自己負担になります』

ま、イラついているので、言葉尻は多少変わってますが、
内容は全く同じですｗ
ま、その程度の操作で想定を超えるなんて、何十万項目の試験が聞いて呆れる。
さらに、「端末の処理スピードが追いつかない場合に出るメッセージ」と言っているのに、
『ドコモでは上記の現象は再現していなく、報告も上がっていない』
なんて言いやがったりしやがる。
ま、ドコモ目の前で、ドコモで所有している端末で再現してやったがｗ

んで、なんだかんだで結局は、センターに報告だけは入れる、なんてナメた答えをしやがったので、
ドコモショップでその場で
「こんなクソ機種は使ってられないんで、俺の負担で機種変してやるよ、それでいいんだろ？」
と言ってやった。
そしたら急に黙りこんで、でも挙句に
「それなら念の為、ドコモ所有の端末で動作を確認してからの方が・・・」
とか言いやがったから、
「誰がここで買うって言った？」
と言いながら、カバンから、ヤフオクでGet済みだったP904iを取り出して、
「これにFOMAカード差し替えて機種変して使うからアドレス帳を移せ」
と言ってやった。
んー、ドコモ店員ってか、
ま、通常の窓口係りじゃなくて、店長まで呼び出してるから、
店長のキョトン顔ｗ

ま、なんだかんだで、イラつき日記なのでまとめる気も無く、
SH904iから半月でP904iに機種変したってお話さ。

ま、ドコモは、
100％の顧客満足度が得られる製品を自信を持って提供しており、 使いにくいなんて全く思っていないし動作が遅いなんて全く感じていないし、 なんで文句言ってるのかさっぱり解らない
と言っているので、SH904iユーザの皆さん、ぜひ末永く使ってあげてください。
これから購入を検討している方、ドコモの自信作らしいので、どうぞ！
ま、僕は、ひねくれてるので、買い換えましたけどねｗ

コメント 1

!!!もっさり
by (2007-12-05 00:07)